Raccordement

Se raccorder en 4 étapes

Vous souhaitez équiper un nouveau local, vos bureaux, ou votre usine avec une installation gaz naturel. Voici les 4 étapes clefs pour raccorder votre installation au réseau de distribution.

Etape 1 : réaliser votre installation

Vous choisissez un professionnel pour réaliser votre installation intérieure : réseaux gaz après compteur, canalisations d'eau chaude, équipements...

Etape 2 : choisir votre fournisseur de gaz naturel

Depuis l’ouverture du marché, vous choisissez librement votre fournisseur de gaz naturel. Il sera votre interlocuteur pour tout ce qui concerne votre facture et votre contrat de fourniture de gaz naturel... Celui-ci est à distinguer désormais de GrDF, votre distributeur, gestionnaire de réseau indépendant de tout fournisseur.

Pour plus d’informations sur l’ouverture des marchés et les offres des fournisseurs : www.energie-info.fr

Consulter la liste des fournisseurs de gaz pour naturel pour les professionnels et entreprises.

Etape 3 : raccorder votre installation au réseau

Vous pouvez procéder de 3 façons différentes pour demander le raccordement de votre installation au gaz naturel :

• Joindre GrDF au 09 69 36 35 34 (appel non surtaxé)
• Effectuer votre demande en ligne
• Demander à votre installateur ou à votre fournisseur de gaz naturel de gérer pour vous le raccordement. Dans ce cas, c'est ce dernier qui nous contacte.

Etape 4 : mettre en service votre installation

Les conditions suivantes doivent être remplies pour la mise en service de votre installation :

• l’installation est achevée et validée par son certificat de conformité
• votre contrat de fourniture doit déjà être signé
• votre fournisseur nous a demandé la mise en service, en précisant la référence du point de raccordement au réseau (numéro PCE).

Les principales prestations assurées par GrDF :

• la continuité de l’acheminement et de la livraison,
• un pouvoir calorifique du gaz compris dans la fourchette réglementaire,
• une pression disponible standard à l'amont du branchement : 1 bar en MPB et 6 bar en MPC,
• l'information préalable du client en cas de travaux entraînant une coupure de gaz,
• l’intervention de dépannage et de réparation,
• l'intervention de sécurité 24h/24,
• le dépannage et la réparation de votre branchement et du robinet de raccordement au réseau,
• le relevé semestriel ou mensuel des volumes consommés et le calcul de l'énergie consommée,
• l'archivage des données mesurées et calculées,
• la vérification périodique de votre compteur, selon la périodicité fixée par la réglementation.

D'autres prestations payantes peuvent être réalisées à votre demande :

• la mise en service,
• la mise hors service,
• un relevé spécial,
• la location de votre compteur,
• le contrôle à votre initiative de votre compteur.

Ces diverses prestations ne vous sont pas facturées directement par GrDF. Elles sont facturées à votre fournisseur qui les reporte sur la facture qu'il vous adresse.

La liste et le prix de l'ensemble des prestations sont définis dans le catalogue des prestations de GrDF.

A qui s'adresser ?

C'est votre fournisseur de gaz naturel qui est votre interlocuteur concernant votre contrat de livraison (conditions standard de livraison). Vous lui commandez les prestations, lui versez les règlements et vous définissez ensemble les dates de rendez-vous.

Une exception : c'est GrDF qui traite directement avec vous les demandes de dépannage et d'intervention d'urgence. Le numéro d'appel figure sur votre facture.