Numéros d'urgence gaz
Urgence Sécurité Gaz : 0 800 47 33 33*
Une odeur de gaz ou manque de gaz ? Contactez sans tarder Urgence Sécurité Gaz au :
0 800 47 33 33* pour une intervention gratuite dans les plus brefs délais.
*Appel gratuit depuis un poste fixe
Urgence Sécurité Gaz de GrDF,
140 experts du diagnostic d’intervention gaz
au bout du fil 24h/24 et 7j/7
GrDF assure les interventions d’urgence et pour manque de gaz sur le réseau. 140 professionnels du diagnostic d’intervention gaz se relaient 24h/24 pour répondre aux appels liés à un manque de gaz naturel ou en cas d’urgence. Des équipes se déplacent gratuitement sur place dans les plus brefs délais.
| 140 professionnels d’Urgence Sécurité Gaz de GrDFrépondent aux appels 24h/24 et 7j/7,diagnostiquent la situationet transmettent aux équipes d’intervention GrDF. |
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Urgence Sécurité Gaz, 1er maillon du dispositif de sécurité de GrDF
GrDF investit, chaque jour, 1 million d’euros dans la sécurité du réseau de gaz naturel. Au quotidien, les équipes de GrDF entretiennent, surveillent et interviennent sur le réseau de gaz naturel. Le premier maillon de cette chaîne de sécurité est le service d’Urgence Sécurité Gaz de GrDF.
Interfaces majeures avec les équipes de GrDF sur le terrain, les opérateurs d’Urgence Sécurité Gaz traitent les appels, diagnostiquent la situation et déclenchent les interventions d’urgence ou de dépannage sur le réseau de gaz naturel.
Une équipe sur mesure pour gérer les appels au quotidien
Une équipe de 140 professionnels se relaient 24h/24 pour répondre aux appels. Ce service national de GrDF est assuré par des équipes réparties sur trois sites en France, qui travaillent simultanément sur un plateau virtuel unique grâce à un système de pilotage commun.
Dois-je payer l’intervention ?
L’intervention, tout comme l'appel*, est gratuite, vous n’avez rien à payer.
* numéro vert : appel gratuit depuis un poste fixe
Dans quels cas appeler le numéro vert d’URGENCE SECURITE GAZ ?
Je suis au bon numéro :
- Si je souhaite signaler une odeur ou une fuite de gaz
- Pour un problème de sécurité lié au gaz
- Si je n’ai plus de gaz naturel
Je ne suis pas au bon numéro :
- Si j’ai une question ou un problème lié à mon contrat de fourniture gaz -> j’appelle mon fournisseur
- Si j’ai une question ou un problème lié à mon alimentation ou mon contrat d’électricité -> j’appelle mon fournisseur ou le numéro de dépannage électricité d’ERDF
Ça sent le gaz, que faire ?
Chez vous, en intérieur ou dans la rue, 1 réflexe sécurité :
- Appeler le numéro vert d’urgence gaz : Urgence Sécurité Gaz 0 800 47 33 33 (Appel gratuit depuis un poste fixe)
… et 5 premiers gestes en cas de fuite ou d’odeur de gaz chez vous :
- Fermez rapidement votre arrivée de gaz, si vous savez faire
- Ouvrez les fenêtres et ventilez
- Pas de flamme, pas d’étincelle
- Ne touchez à aucun appareil électrique, ni aux téléphones (pour appeler et signaler l’incident, sortez à l’extérieur)
- Sortez et attendez notre technicien à l’extérieur du bâtiment
Qu’est ce qu’une urgence gaz ?
Quelques exemples :
- Je sens une odeur de gaz chez moi ou à l’extérieur
- J’ai identifié une fuite de gaz
- J’ai identifié un équipement de gaz naturel (compteur, conduite de gaz, tuyau…) endommagé
Quand j’appelle URGENCE SECURITE GAZ, qui me répond ?
Le service est entièrement assuré par GrDF. Ce sont les équipes GrDF qui vous répondent 24h/24 et 7j/7 et envoient des techniciens de GrDF sur le lieu d’intervention.
Pour en savoir plus : Lire la vidéo "Centre d'Appels Urgence Sécurité Gaz"